10.3969/j.issn.1001-148X.2001.12.006
加强服务补救 提高企业的竞争力
服务补救是服务竞争中的一个主要方面.因此,企业应树立服务补救的意识,及时地进行服务补救,鼓励顾客进行投诉、持续地改进服务系统的质量和授权一线员工"将事情做对"来加强服务补救,提高企业的竞争力.
服务补救、服务补救的意识、顾客反馈系统、服务标准
F279.23(企业经济)
2004-11-04(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共3页
14-16
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10.3969/j.issn.1001-148X.2001.12.006
服务补救、服务补救的意识、顾客反馈系统、服务标准
F279.23(企业经济)
2004-11-04(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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