用服务营销理论全面认识IT服务

摘要：

当人们以产品的品质、技术为关注重点时,服务只不过是附属于产品之上的一种附带的东西.随着信息技术的发展及广泛应用,人们对计算机产品服务的需求的不断提升,服务的概念及内涵发生了变化,服务贯穿于从用户购机到使用的全过程.因此,我们必须用服务营销理论全面认识IT服务,重新界定IT服务、了解IT服务发展趋势,针对IT服务的特点,运用服务营销策略去开展服务活动.

关键词：服务、IT服务、服务营销、计算机

分类号：F715.1(国内贸易经济)

在线出版日期：2004-08-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：67-69