10.3969/j.issn.1001-148X.2000.04.020
服务品牌--竞争新策略
服务也可以创品牌,已成为商界一种共识.服务品牌是一种特殊的品牌形式,是一种通过提供创意服务过程提升顾客满意度的劳务行为的标记.服务品牌的创造,是一项全新的事业,是一个开创性工作,必须做出多方面努力才能形成自己独立的服务品牌;才能保持品牌的独立性,维持品牌的形象;才能使品牌不断地发展壮大.
服务品牌、顾客满意度、质量意识、以人为本
F715.3(国内贸易经济)
2004-08-12(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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