发挥商业零售企业的服务优势

摘要：

服务是以无形或有形方式向顾客提供的便利、好处、利益或满足感.发挥零售企业的服务优势要从了解顾客的需求、心理和购买动机入手,更好的选定服务市场及服务市场定位,建立既有利于消费者也有利于企业的市场系统,在提高服务质量上下功夫,使商业企业早日走出困境.

关键词：商业零售企业、发挥、服务优势

分类号：F718(国内贸易经济)

在线出版日期：2004-08-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：106-107