公立医院开展患者满意度测评现状

摘要：

随着顾客满意度理论的深入发展,患者满意度作为衡量现代医院质量管理工作的“金标准”,逐步引入医疗卫生系统.本文通过对国内外患者满意度测评的基本现状和进展进行分析描述,找出国内在患者满意度研究中存在的一些问题,并提出相关的改进建议,为国内关于患者满意度测评的研究提供参考,从而使患者满意度测评更好地发挥作用.

关键词：公立医院、患者、满意度测评

所属期刊栏目：21

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：云南省应用基础研究计划项目2012FB066

在线出版日期：2014-12-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：1279-1281