顾客忠诚度策略之研究

摘要：

@@ 当市场竞争变得日趋激烈,消费者需求变得越来越高的时候,很多公司正在研究、评估和执行顾客忠诚度策略,例如,使用会员费来增加顾客忠诚度,通过改善服务质量来增加顾客的忠诚度等等.这篇文章通过分析这些策略,试图探讨关键的策略.

机标关键词：顾客忠诚度

分类号：F713.55;F274;F426.471

在线出版日期：2011-01-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：28-31