新零售环境下体验营销对顾客象征性消费的影响

摘要：

在新零售环境下,消费者的消费体验得到了不断提升.本研究主要考察体验营销对顾客象征性消费的影响,并探讨顾客的炫耀倾向以及社会地位在此过程中的调节作用.研究表明,新零售下体验营销的互动性、过程性以及文化性均对顾客的象征性消费有促进作用;当消费者具有较高的炫耀倾向或者社会地位较低时,体验营销对象征性消费的影响更大,反之影响较弱.本文丰富了体验营销、象征性消费、炫耀倾向与社会地位等理论文献,旨在为企业制定合适的营销手段提供有益的启示.

关键词：新零售、体验营销、象征性消费、炫耀倾向、社会地位

分类号：F713(国内贸易经济)

资助基金：吉林省社会科学基金项目2020B025

在线出版日期：2022-09-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：81-84