新零售背景下消费者体验与重购行为的关系分析 ——基于价格敏感度异质性视角

摘要：

受新零售发展潮流的影响,传统零售业、旅游业、银行业、汽车业等进行全方位升级,融合了互联网思维,改变消费者的体验,推动商品和服务的流通和优化,提高重购行为的发生.消费者体验对重购行为具有重要意义,研究表明:感官体验会积极影响消费者的重购行为;情感体验会积极影响消费者的重购行为;行为体验会积极影响消费者的重购行为;思考体验会积极影响消费者的重购行为;价格敏感度在消费者体验对消费者重购行为的影响中起调节作用.研究结果将为新零售企业开拓转型升级提供借鉴,并为开发价格适中的产品提供有益参考.

关键词：新零售、消费者体验、重购行为、价格敏感度、异质性

分类号：F713(国内贸易经济)

资助基金：中国管理科学研究院教育科学研究所教育发展研究十三五规划课题JFYB1445

在线出版日期：2022-02-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：61-64