流通企业消费者黏性的影响因素测度

摘要：

在消费者主导的流通服务格局下,增加消费者黏性成为流通企业实现长久发展的必由之路.基于此,本文在结合相关文献研究结论的基础上,将消费者黏性具化为消费者依赖度、偏好度、信任度、忠诚度,通过建立Tobit回归模型展开流通企业消费者黏性的影响因素分析.研究发现:依赖度方面的让渡价值、价格比较能够显著增加流通企业消费者黏性;偏好度方面的产品个性化、品牌效应可提升流通企业消费者黏性;信任度方面的产品质量、企业规模正向影响流通企业消费者黏性;忠诚度方面的关系营销、体验营销可提高流通企业消费者黏性.

关键词：流通企业;消费者黏性;让渡价值;Tobit回归;品牌效应

分类号：F724(中国国内贸易经济)

资助基金：湖北省教育厅科学研究计划项目"中国财政分权与农业经济增长绩效研究"项目编号:B2018343

在线出版日期：2021-12-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：20-22