消费者认知信任影响因素分析

摘要：

伴随我国市场经济的快速发展,市场竞争不断加剧,部分企业为提高产品利润,逐渐忽视了企业诚信的价值.所以企业失信而引发的纠纷在不断增多,这势必会极大损害消费者对企业的信任,进而影响企业的生存发展.企业要想在激烈的市场竞争环境中实现持续健康发展,还需重视消费者的信任度,努力赢得消费者信任.因此,为了引导企业有效赢得消费者信任,本文选取生鲜农产品行业作为研究对象,就消费者认知信任的影响因素进行了分析,得到以下结论:品牌认知水平、消费者满意程度、感知风险、经济价值、品牌享誉度、企业声誉这六个要素能够显著影响消费者的认知信任.

关键词：认知信任、情感信任、消费者信任、感知风险、企业声誉

分类号：F713(国内贸易经济)

资助基金：黑龙江省教育厅规划项目GBC1317105

在线出版日期：2021-06-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：58-61