在线社交、平台类型与消费意向关联性分析

摘要：

随着信息技术的快速发展,网络购物已经逐渐成为主流消费方式.相较于传统消费方式,在网络购物过程中,消费者不仅能够便捷获取商品信息,同时也能够了解其他消费者对商品的评价,这充分体现了在线社交对于网购的影响.同时,不同类型平台具有不同特点,这导致消费者的依赖与信赖程度不一,说明平台类型对于消费者消费意向也存在一定影响.因此,为了引导商家制定合理策略激发消费者消费意向,本文对在线社交、平台类型与消费者消费意向的关联性进行了实证分析,得到以下结论:相比于购物平台,社交平台中消费者感知价值对消费意向有着更加突出的影响,口碑效价对消费者感知价值有着更加突出的影响;在购物平台中在线社交时,消费者的观察性学习和口碑数量对消费者感知价值有较大影响,而口碑效价和口碑数量几乎不产生影响;在社交平台中进行在线社交时,观察性学习、口碑效价以及口碑质量对消费者感知价值有较大影响,而口碑数量几乎不产生影响.

关键词：在线社交、平台类型、感知价值、消费意向、网络口碑

分类号：F713(国内贸易经济)

资助基金：陕西省科技厅软科学研究计划一般项目:基于消费评价的企业交易信用综合评价平台创新研究2019KRM059

在线出版日期：2021-01-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：86-89