10.3969/j.issn.1002-5863.2020.20.020
企业道德风险行为对顾客行为选择的影响 ——基于品牌依恋的中介作用
企业为了自身的经济利益而无视商业道德要求、推卸社会责任的行为则可被认为是企业道德风险行为.在企业实践中,积极的顾客行为选择有利于促进企业的发展,故研究顾客行为选择的前因变量变得至关重要.本研究探讨了企业道德风险行为对顾客行为选择的影响,并揭示了其中的作用机制.研究表明,企业若未做好隐私保护、诚信经营、社会责任履行等行为,即企业做出道德风险行为,将会负向影响顾客行为选择,在这个过程中,品牌依恋发挥中介作用.研究结论将为企业引导其顾客进行积极行为选择提供有益参考.
道德风险行为、顾客行为、品牌依恋、中介作用、因子分析
F713(国内贸易经济)
本文是河南牧业经济学院《企业管理重点学科》项目编号:MXK-2016-201
2020-10-26(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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