物流能力影响消费者渠道选择的实证测度

摘要：

互联网的快速发展使得商务体系与零售模式发生了显著变化,零售业逐步走向了线上与线下融合发展道路.在此背景下,零售企业的服务质量竞争也逐步转向了物流服务方面.因此,本文以问卷调查所获取数据作为研究样本,通过构建TAM模型就物流能力对消费者渠道选择的影响进行了实证分析.结果表明:配送速度与消费者渠道选择态度呈正相关;配送质量与消费者渠道选择态度呈正相关;配送沟通质量与消费者渠道选择态度呈正相关.

关键词：物流能力、网络渠道、实证渠道、渠道选择、TAM模型

分类号：F252(物资经济)

在线出版日期：2020-07-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：111-114