渠道协同绩效与消费者互动行为关系研究——基于消费者渠道迁移情境

摘要：

随着互联网终端应用普及,消费者互动行为逐渐成为渠道协同绩效的重要影响因素.本文基于消费者渠道迁移情境下,从线上线下两方面,运用Amos21.0软件系统,对渠道协同绩效与消费者互动行为的关系进行实证研究.结果表明,消费者互动行为与渠道协同绩效呈显著正相关.其中,在线评论与消费者心理距离不存在正向影响作用;观察学习与信息搜索能够有效拉近心理距离,进而提升渠道协同绩效;渠道信息搭便车行为能够提升渠道协同绩效,但与心理距离带来的影响相比,影响程度较轻.

关键词：渠道协同绩效、消费者、互动行为、心理距离、实证研究

分类号：F713(国内贸易经济)

资助基金：2017年广西中青年教师基础提升项目课题"民政事业单位财务内部控制建设研究"2017KY0700

在线出版日期：2019-05-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：54-57