基于社会化媒体的用户参与重购意向影响因素探讨

摘要：

依托社会化媒体的发展,越来越多的电子商务平台都努力迎合用户的交互需求,重塑平台和用户的沟通关系,增强用户对平台的信任,进而提高用户的忠诚度.本文基于传播学视角,构建模型并通过实证研究,对社会化电子商务环境下用户信息交互行为对重购意向的影响因子进行分析,得出网络口碑、顾客感知质量、去中心化、互动频率和互惠交换均可通过信任这一中介变量对重购意愿产生正向影响,并据此提出社会化电子商务交互式营销的发展策略.

关键词：社会化媒体、用户参与重构意向、交互行为、信任、小红书APP

分类号：F713(国内贸易经济)

资助基金：2017年度广州市哲学社会科学"十三五"规划马哲专项一般课题2017GZMZYB39

在线出版日期：2019-05-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：62-65