SOLOMO新兴模式下顾客管理体系建设探讨——基于共享经济视角

摘要：

互联网时代的到来推动了共享经济的发展,使得共享经济进入了快速发展时期,各行各业开始加大与共享经济的互动.在此背景下,企业不仅需要抓住共享经济的发展核心,更需要加强顾客管理水平,才能真正利用共享经济实现创新发展.SOLOMO作为新兴的运营模式,是以消费者为基础的,能够更好地体现出消费者、共享经济与企业发展之间的关系.因而,本文基于共性经济为背景,以新兴SOLOMO消费群体作为研究对象,对共享经济背景、顾客管理的重要性进行叙述;并对共享经济视角下SOLOMO消费群的顾客管理原则进行全方位的分析,并对顾客管理体系建设进行探讨,以期为共享经济视角下顾客管理体系建设研究提供借鉴.

关键词：共享经济、顾客管理、SOLOMO、消费群

分类号：F274(企业经济)

在线出版日期：2019-02-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：47-49