基于顾客粘性的传统零售商转型发展探析

摘要：

在电子商务的冲击下,传统零售商生存空间受到极大压缩,零售商迫不得已开启转型之路.顾客粘性是电商企业迅猛发展的法宝,但并非电商企业的专享方式,零售商在转型发展之际,也应该充分抓住顾客,尽全力留住顾客.本文在分析全国零售格局和国内外零售商转型发展案例的基础上,从营销本源出发,紧抓顾客需求的满足,提出顾客粘性构建模型.消费者需求具有动态变化的特点,零售商应通过营销渠道和需求满足路径的变化营造高顾客价值,利用各种手段形成从众效应,从而营造顾客粘性,为零售商转型发展提供支撑.

关键词：顾客粘性、传统零售商、转型发展

分类号：F724(中国国内贸易经济)

资助基金：江苏省教育厅高校哲学社会科学基金项目"基于消费价值取向的零售商线上线下策略研究"2016SJD630069

在线出版日期：2018-08-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：30-32