主题公园消费体验与旅游行为意向关系分析

摘要：

本文以常州三个主题公园为例，基于结构方程建模研究消费体验、感知服务质量、消费情感和行为意向之间的关系。研究表明：主题公园游客的消费体验对感知服务质量具有显著性影响，但对正面消费情感和负面消费情感存在差异；感知服务质量与消费情感正相关，且后者与主题公园、旅游行为意向均产生正向影响。结论揭示了主题公园不仅需要重视环境、活动项目等硬件服务水平，而且需要重视工作人员言行举止等软服务水平；还要重视游客互动带来主题公园无法主动控制的外在服务水平。

关键词：主题公园、消费体验、感知服务质量、消费情感、旅游行为意向

分类号：F590(旅游经济)

资助基金：江苏省教育厅哲学与社会科学课题“新旅游法背景下苏锡常地区导游职业吸引力提升路径研究”2014SJB496

在线出版日期：2016-12-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：191-193