B2B环境下物流服务质量与关系质量实证研究

摘要：

企业间合作关系可带来降低成本、提高效率等多项好处，因此企业间关系质量研究越来越被重视，而承担纽带作用的物流服务质量直接影响企业间关系质量。在相关研究基础上，以大型零售商场供应商为研究对象，构建了物流服务质量与关系质量影响模型并进行了实证研究。结果显示，在B2B环境下，物流服务质量对关系质量有着不可低估的重要影响，良好的物流服务质量可以显著改善企业间关系质量。

关键词：关系质量、物流服务质量B2B

分类号：F273.2(企业经济)

资助基金：江苏省教育厅高校哲社一般项目2012SJB630018;镇江市软科学指导项目YJ2012015

在线出版日期：2015-01-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：41-42