10.3969/j.issn.1002-5863.2015.01.009
基于顾客满意度的零售业服务营销创新策略
面对国际竞争的巨大压力,零售业服务营销的地位变的越来越突出,服务水平的高低已成为企业生存与发展的战略问题和关键。本文提出服务营销的实施是提升顾客满意度、实施顾客满意战略的的重要手段,同时结合我国零售企业服务营销的现状以及所面临环境的变化,提出了基于顾客满意度的服务营销组合创新策略。
顾客满意度、服务营销、零售企业
F252(物资经济)
2015-01-23(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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