大数据背景下物流企业CRM变革分析

摘要：

本文基于大数据的背景，分析物流企业CRM（客户关系管理）所面临的机遇与挑战；探讨大数据在物流企业中的应用领域，针对国内物流企业CRM现状，提出基于大数据技术提升物流企业CRM效率的途径。

关键词：大数据、CRM、企业管理

分类号：F252(物资经济)

资助基金：四川省省级重点课题“智慧旅游背景下四川旅游物流信息化管理模式与运行机制研究”13SA0185

在线出版日期：2014-08-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：32-33