关于客户终生价值的文献综述

摘要：

越来越多的研究者认识到客户终生价值是一个重要的客户识别标尺，并对此进行了大量研究。本文对客户终生价值的定义、内涵、与其他客户价值相关概念的关系进行了梳理，并对客户终生价值研究的情境设定、理论研究、实证研究进行了总结，最后对今后的研究方向进行了展望。

关键词：客户终生价值、文献综述、客户识别

分类号：F274(企业经济)

在线出版日期：2014-03-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：29-31