在线旅游服务商服务营销策略研究

摘要：

本文从在线旅游服务营销的现状入手，探讨在线旅游服务营销的现状及不足，并根据“服务之花”、“7Ps服务营销组合”和“战略联盟”等服务营销理论，提出“8Ps服务营销组合”，提出我国在线旅游服务商应该注重采取多种服务营销策略以提升客户满意度和忠诚度以及企业效益。

关键词：在线旅游、服务之花、8Ps服务营销组合

分类号：F713(国内贸易经济)

资助基金：广东技术师范学院天河学院项目2012THS18

在线出版日期：2013-07-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：59-60