销售人员隐性知识与顾客资产关系研究

摘要：

本文对顾客资产形成过程中销售人员赢得买方信任的关键因素、作用机理相关文献进行研究和分析,得出了"来自于销售人员的隐性知识及其发挥,是建立顾客信任、进而促成顾客成为资产的先决条件"的初步结论,为销售人员的职业发展、企业针对不同层次的销售人员进行管理、企业的顾客资产管理提供了新的视野.

关键词：销售人员、隐性知识、信任顾客资产

分类号：F270(企业经济)

资助基金：安徽省教育厅人文社会科学研究课题"企业营销人员隐性知识与顾客资产关系研究"的部分成果,项目批号为2008sk462.课题主持人:郭湘如

在线出版日期：2011-12-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：36-37