10.3969/j.issn.1002-5863.2008.36.015
论保险公司的消费者信任战略
消费者信任是保险公司和顾客建立长期关系的关键因素,由于保险服务的特殊性,信任将显著地影响保险公司与顾客之间的关系质量.本文关注保险服务关系中的消费者信任,详细分析了影响消费者信任的主要因素,并提出了保险公司营造信任的氛围来改善销售的效率和维持高度顾客忠诚的策略.
关系营销、保险公司、消费者、信任
F832(金融、银行)
2009-03-11(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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