论客户获取与客户保留的平衡性

摘要：

营销历史的发展过程也是一个对客户认识不断深入的过程,以往营销研究重视客户的获取,后来研究发现客户保留更能节约企业的成本.本文认为不能盲目的奉行客户保留的理念,而应该在两者之间建立一种平衡关系.

关键词：客户获取、客户保留、平衡

分类号：F270(企业经济)

在线出版日期：2008-05-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

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