10.3969/j.issn.1002-5863.2007.15.012
西方服务质量研究综述
西方服务管理学界在服务质量问题上已经进行了20多年的研究,其间取得了众多的成果,这对我国的服务质量研究有着较大的借鉴意义,尤其是在理论探讨和模型构建方面.本文以一些重要的研究成果为主线,综述了西方服务质量研究不同阶段的成果.
服务质量、差距模型、SERVQUAL TR e-SQ
F719(国内贸易经济)
2007-08-13(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共2页
26-27
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10.3969/j.issn.1002-5863.2007.15.012
服务质量、差距模型、SERVQUAL TR e-SQ
F719(国内贸易经济)
2007-08-13(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共2页
26-27
国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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