顾客价值战略与企业竞争力的匹配研究

摘要：

随着市场营销领域"以顾客为导向"思想的建立,顾客价值并已成为学者和企业高层管理者的研究热点.本文对顾客价值战略与企业竞争优势的关系进行了深入的研究,阐述了企业市场营销理念从顾客满意、顾客忠诚到顾客价值的发展变化以及顾客价值战略的制订原则,最后提出了顾客价值战略实施的支持体系.

关键词：顾客价值战略、竞争优势、价值定位

分类号：F7(贸易经济)

在线出版日期：2006-08-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：21-22