10.3969/j.issn.1002-5863.2005.11.017
顾客满意度指数测评模型比较与借鉴
基于对SCSB模型、ACSI模型、ECSI模型的研究,分析了影响我国商业企业顾客满意的诸多因素,针对目前我国市场上存在的实际情况,提出了适合我国商业企业顾客满意度的指数测评模型,并对模型进行了描述.
商业企业、顾客满意、顾客满意度测评
F71;F59
2005-05-12(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共4页
39-42
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10.3969/j.issn.1002-5863.2005.11.017
商业企业、顾客满意、顾客满意度测评
F71;F59
2005-05-12(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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