上海市不同地区家庭医生满意度分析(续完)

摘要：

(接2014年第12卷第7期)
2.5 家庭医生综合满意度分析 家庭医生综合满意度情况详见表6.
3讨论
满意是一种心理状态,是客户的需求被满足后的愉悦感,是客户对产品或服务的事前期望与实际使用产品或服务后所得到实际感受的相对关系.如果用数字来衡量这种心理状态,这个数字就叫做满意度了,客户满意是客户忠诚的基本条件.

所属期刊栏目：12

在线出版日期：2014-08-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：1187-1188