加强护患沟通优化医疗服务预防医疗纠纷

摘要：

目的 优化医疗服务,预防医疗纠纷.方法 查阅文献显示医疗纠纷发生的主要原因是护患沟通欠缺和不足.进而分析影响护惠沟通的因素:①沟通环境;②护理人员的专业素质、沟通技能、护患沟通技巧;③患者及家属的文化背景和社会经历等.并针对影响护患沟通的因素提出防范策略,以优化医疗服务.结果 我科近1年实施防范策略,加强护患沟通,优化医疗服务,医疗纠纷的发生率明显降低.结论 提高护患沟通质量,优化医疗服务,能有效预防医疗纠纷的发生.

关键词：医疗纠纷、护患沟通、优化服务

所属期刊栏目：8

分类号：R197;R471(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2010-04-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：73-74,85