离退休老干部体检流程的改进与效果观察

摘要：

目的 根据离退休老干部实际情况,优化体检服务流程,实施健康管理模式转变,从而达到体检信息指导治疗,提高疗效,促进健康,让体检者满意的效果. 方法提高服务质量内涵,各部门协调顺畅,培训与老年人语言交流技巧. 结果受检者满意度提高,体检时间缩短(P＜0.01)结论离退休老干部体检流程的改进提高了体检质量,提升了健康管理水平,提高了军队医院声誉.

关键词：离退休老干部、体检流程、服务、效果评价

所属期刊栏目：28

分类号：R194.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2014-08-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：481-483