加油卡“睡眠”管理的探讨

摘要：

对成品油零售企业个人记名加油卡,在2010-2015年间某省公司全部加油站的经清洗处理后“典型用户”的消费数据、充值数据和卡片数据,应用Pgthon2.7软件,将约785万条数据进行了统计分析,研究探讨了“睡眠卡”的概念及其“复苏”、“流失”的特点.结果表明:持卡人连续3个月以上无主动发起的消费,充值(不合积分对换、查询)行为,且卡内余额在100元以下的普通个人记名卡,可定义为“睡眠卡”;而对停用3个月以上的“睡眠卡”或非普通卡,要根据“睡眠”前的消费频率和余额度进行识别.为避免或减少“睡眠卡”的产生,在营销管理方面提出了建议.

关键词：成品油销售企业、加油卡“睡眠卡”、营销管理、建议

所属期刊栏目：28

在线出版日期：2019-04-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：40-43