基于RATER模型的高校财务服务对策研究

摘要：

我国高校的计划财务处是集管理与服务于一身的综合业务部门,服务既是财务管理的深化和延伸,也是财务工作的重要职能.在分析新时期高校财务服务的知识性、交互性、技术性、差异性及时间集中性等特征的基础上,结合RATER模型,构建了以可靠性、确信性、有形性、移情性及响应性为评价维度的高校财务服务质量评价体系,对高校财务服务质量进行了分析,提出了提升高校财务服务质量的对策建议.

关键词：RATER模型、高校财务、服务质量评价、服务优化

所属期刊栏目：20

分类号：F23(会计)

资助基金：辽宁省教育科学十三五规划课题JG16DB377

在线出版日期：2018-12-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：513-518