客户关系管理对于构建持久型企业的价值研究
伴随国内社会经济快速发展,企业间竞争愈加激烈.企业在此过程中若想实现持久型发展,就需要革新发展理念、研究相应的发展方式.在此背景下,市场已经逐渐从卖方为中心转移到以客户为中心的竞争市场,实行客户关系管理对于构建持久型企业具有积极影响.然而,由于国内信息化建设处于探索阶段,客户关系管理实施遇到的阻力较大.因此,本文对客户关系管理在国内企业应用现状进行分析,针对性提出搭建客户为导向的经营体系、改变赢取企业利益最大化的发展目标、创造客户价值、为顾客创提供便利性等针对性改进措施,以期为构建持久型企业提供理论参考.
客户关系管理、持久型企业、价值研究
F274;F426.4(企业经济)
2020-10-22(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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