客户服务质量管理与企业发展定位关系探究
一个企业生存发展的基础,是拥有稳定的客户群与业务量.拥有稳定的、忠诚的客户群,是企业商场竞逐的根本竞争力.需要关注客户服务评价的五个维度,从可靠性、响应性、保证性、人性化、有形性来提升客户服务质量,完善客户服务质量管理,塑造客户服务品牌.
客户服务、质量评价维度、品牌效应
F259.23(物资经济)
2019-10-30(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共2页
15-16
点击收藏,不怕下次找不到~
客户服务、质量评价维度、品牌效应
F259.23(物资经济)
2019-10-30(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共2页
15-16
国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
©天津万方数据有限公司 津ICP备20003920号-1
违法和不良信息举报电话:4000115888 举报邮箱:problem@wanfangdata.com.cn