基于大学生手机卡选择心理分析营业厅如何改进现有服务

摘要：

随着我国通信市场的不断扩大,国内三大通信运营商都具备了全业务运营能力,在营销模式日益趋同的今天,可选运营商显得更加主动.对于学校这一"客户规模大、客户价值高、利润成长快"的优质市场,是三大运营商发展的重点市场.大学生这个消费群体主要看重的因素是什么?各大运营商提出的套餐符合大学生的消费需求吗?针对这些问题,本文使用文本挖掘法,构建出了一个基于文本挖掘的二层指标评价体系,并分别计算出各项一级指标和二级指标的权重,其中业务情况、技术建设等为一级指标,活动推广力度、流量等10项为二级指标.最后发放问卷统计数据对模型进行验证.

关键词：评价体系、大学生、消费心理、文本挖掘、优化方案

分类号：F62;TN9

在线出版日期：2017-02-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：183-184