浅析社区便利店如何"以小博大"

摘要：

大中型连锁超市对市场的全面渗透和人们对大型连锁超市购物偏好的影响,注定近些年发展起来的社区便利店需要在夹缝中求生存之道.因为他们无论在价格、服务质量还是产品品种及企业信誉、顾客吸引力都处于劣势.面对这种严峻形式,本文认为社区便利店应学会"主动出击", 而不是一味的逃避和退却,掌握在激烈竞争中提升顾客忠诚度、最大限度地满足顾客需求的生存之道,取得 "以小博大"的"迎战"效果.

关键词：社区便利店、顾客流失、顾客忠诚、顾客满意

分类号：F71;F06

在线出版日期：2016-03-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：17-18