10.3969/j.issn.1673-5889.2014.36.015
顾客契合的定义与维度的研究
伴随着信息获取的便捷和对于高效服务的易获得性,交易关系趋向于更注重情感,传统营销范式出现缺陷,不足以体现顾客与企业之间超越交易的,动态的双方互动关系。关系营销、品牌社群、顾客契合等关注于顾客与企业之间关系的新研究兴起。本文通过对中外文献的梳理和总结,对顾客契合进行定义的总结和维度的归纳。
顾客契合、顾客关系、契合
F71;F27
2015-01-30(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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