美国在国际商业谈判中的道歉策略研究--以苹果公司最终被迫向中国消费者道歉为例

摘要：

跨文化谈判过程涉及了不同地域、民族、社会文化主体的交往和接触。从跨文化视角出发，美国属于个人主义和低语境文化社会，具有一定的文化特性。跨文化理论认为个人主义与集体主义以及沟通的低语境背景规范和高语境背景规范等跨文化因素是构成国际谈判行为差异的渊源之所在。然而，实际上对国际谈判起到真正决定性作用的因素是谈判双方实力结构的对比和各自核心利益。美方是否进行道歉以及如何应用其道歉策略本质上取决于如何维护其客观利益的需要。

关键词：谈判、道歉、策略、利益

分类号：H05;I20

在线出版日期：2014-08-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：52-54