快递企业服务质量评价研究——以EMS为例

摘要：

构建了快速企业服务质量的评价指标体系,并应用模糊综合评价法对快递企业EMS的服务质量进行了评价,并得出有助于EMS改善服务质量的结论和建议,论文对快递企业的服务质量管理有一定的借鉴意义.

关键词：快速企业、服务质量、评价

分类号：TP3;F61

在线出版日期：2013-07-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：169-170