关于影响卷烟零售户满意之难点思考

摘要：

随着烟草传统商业向现代流通发展,处于供应链终端的卷烟零售户(以下简称客户)是实现商品价值的关键环节,客户是否满意自然成为影响批零利益共同体的焦点.分析当前批零关系现状,影响客户满意的难点主要体现在供求、品牌、服务、效率等方面,针对这些现实的难点,结合烟草行业特殊性质,本文从选择商品经营的自然属性角度,从在货源组织、“大流通”、服务实效、服务响应等方面进行对策探讨,以期提升客户满意度.

关键词：卷烟零售户、满意、难点、对策

分类号：TP3;F71

在线出版日期：2013-05-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：61-62