积分计划在电信业的应用研究

摘要：

文章探讨了在竞争日益激烈的移动通信市场中,中国移动、联通、电信积分计划的运营状况。通过对三家电信公司积分计划规则的比较分析,研究发现我国电信行业积分计划也存在积分规则、兑换礼品单一,回馈路径闭塞,大量积分堆积,积分计划吸引力差等方面的缺陷和不足,本文针对上述积分计划出现的问题给了相应的解决措施,以帮助我国电信行业积分计划发挥其更好的实施效果。

关键词：关系营销、积分计划、电信行业、客户忠诚

分类号：F626.3(电信)

资助基金：陕西省教育厅基金2010JK141

在线出版日期：2012-05-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：152-152