模糊综合评判模型在服装企业顾客价值评价中的应用

摘要：

随着经济全球化的加剧,产品同质化的现象日益严重,竞争日趋激烈,同时,随着顾客生活水平的不断提高,顾客需求呈现多样化的趋势,企业与顾客关系发生了根本性的变革.顾客成为价值判断的主体,顾客价值也成为驱功消费者行为的基础,这就要求企业必须高度重视顾客价值,以顾客为主导,创造并传递优异的顾客价值以维持自己的竞争优势.本文以服装企业为例,构建服装企业顾客价值评价体系,并运用模糊综合评判模型进行了实证分析,希望给服装企业带来有价值的信息.

关键词：顾客价值、服装企业、模糊综合评判模型

分类号：TP2;F42

在线出版日期：2010-03-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：94-95