雇主品牌,提高酒店企业服务质量的法宝

摘要：

随着我国第三产业的日益发展,服务企业的质量能否达到国际标准、是否能经受住时间的考验成了世界关注的焦点.其中,酒店企业作为服务企业中对外的领军窗口,其服务质量如何提高成为了众多学者重点研究的课题.酒店企业作为服务企业更依赖于"人"的能力和表现.目前,酒店企业人员高流失率的现象引起了学者的广泛关注.本文从雇主品牌角度出发,如何降低酒店员工流失率、对如何对提高酒店企业服务质量作了途径探索.

关键词：雇主品牌、员工流失率、酒店企业服务质量

分类号：F27;F24

在线出版日期：2009-12-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：153-154