如何保证税控市场的售后服务?

摘要：

@@ 税控国家标准解决了产品标准问题,生产许可证解决了生产企业准入资格问题,我们认为,今后税控项目能否成功实施,关键在于本地化服务.优质的服务源于四个因素:第一,健全的服务网络.它是服务实施载体,决定了售后服务的反应速度.没有健全的服务网络和快速的服务反应机制,不可能立足于税控市场.第二,高效的培训机制.培训决定了售后服务的质量,不能及时培训好自身服务人员,谈何"服务用户".海信目前在全国范围内服务分公司、办事处建立了同步视频培训系统,把好了服务"第一关".第三;强大的服务调配能力.海信可及时调配周边地区服务人员进行有效补充,保证在紧急或突发的情况下服务的顺利实施.第四,完善的服务措施.海信将成熟的家电服务模式应用到税控收款机领域,能够让用户"一经选择,天天省心".

机标关键词：税控收款机、市场、售后服务、培训系统、服务网络、服务人员、海信、生产许可证、资格问题、周边地区、用户、生产企业、培训机制、模式应用、家电服务、服务措施、反应速度、反应机制、调配、成功实施

分类号：F27;TP3

在线出版日期：2005-05-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：28-29