什么样的评论更可信?心理模拟视角下在线评论类型对感知在线评论可信性的影响研究

摘要：

在线评论及其可信性已成为消费者网购决策重要的依据.以往研究多关注在线评论自身属性对在线评论可信性的影响,忽视了消费者心理认知的作用.文章从消费者心理角度,结合爬虫数据和实验研究发现,消费者对搜索品属性型评论感知可信性更高,对体验品体验型评论感知可信性更高;心理模拟在感知在线评论可信性影响过程中具有中介作用,搜索品属性型评论通过结果模拟引发更高的感知评论可信性,体验品体验型评论则通过过程模拟引发更高的感知评论可信性.研究结论对网络购物平台及商家制定更精准的营销策略和评论管理机制有帮助.

关键词：在线评论、结果模拟、过程模拟、感知可信性

分类号：F713.50(国内贸易经济)

资助基金：国家自然科学基金71832015

在线出版日期：2022-04-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共14页

页码：29-42