顾客参与创新:第三方消费者对产品创新性的感知

摘要：

作为顾客参与创新的目标消费群体,第三方消费者如何评价顾客参与创新的成果具有重要的意义.文章通过社会认知理论的视角探讨了顾客参与创新对第三方消费者的影响.通过三组实验发现,顾客参与创新会显著促进第三方消费者对产品创新性的感知,这种创新性感知受到第三方消费者对参与创新顾客身份认同的中介作用.同时,第三方消费者与参与创新顾客的关系紧密性以及参与创新过程的透明度会调节顾客参与创新与身份认同感之间的关系,进而影响第三方消费者对顾客参与创新成果感知创新性的评价.其中,第三方消费者与参与创新顾客的关系紧密性越强,其对参与创新顾客的身份认同度越高;顾客参与创新过程的透明度越高,第三方消费者对参与创新顾客的身份认同感越高.

关键词：顾客参与、身份认同、感知创新性、关系紧密性、过程透明度

分类号：F713.50(国内贸易经济)

资助基金：国家自然科学基金资助项目71402179、71272226;教育部人文社会科学研究资助项目14YJC630101、13YJC630245

在线出版日期：2015-07-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共10页

页码：56-65