网络口碑方向及类型对其可信度的影响研究——产品性质的调节作用

摘要：

文章探讨了口碑方向与类型对其可信度的影响,以及产品性质的调节作用,得出以下结论.首先,网络口碑方向对其可信度的影响受到产品性质的调节,具体来说,对于享乐性产品,正面口碑对其可信度的影响更大;而对于实用性产品,负面口碑的影响更大.其次,网络口碑类型会影响其可信度,具体来说,相比单纯推荐型口碑,属性评价型口碑对其可信度的影响更大.此外,网络口碑类型对其可信度的影响还受到产品性质的调节,具体来说,对于实用性产品,相比单纯推荐型口碑,属性评价型口碑对其可信度的影响更大;而对于享乐性产品,两种口碑类型对其可信度的影响并无显著差异.最后,文章为企业进行网络口碑管理提出了几点建议.

关键词：网络口碑方向、网络口碑类型、口碑可信度、产品性质

分类号：F713.50(国内贸易经济)

资助基金：国家自然科学基金青年项目71202089;国家自然科学基金项目71172163;广东省自然科学基金项目S2013010012249;中央高校基本科研业务费专项资金12wkpy49

在线出版日期：2015-05-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共10页

页码：43-52