旅游者形象感知影响因素及其对忠诚影响

摘要：

旅游者形象感知是旅游消费行为和营销领域的一个研究重点与热点.文章构建了旅游者形象感知影响因素及其对忠诚影响的整合模型,通过对乡村旅游者调查获取丰富基础数据,验证它们之间的相互关系.研究发现,服务公平是旅游者形象感知的最重要影响因素,感知价值是旅游者形象感知的较重要影响因素,服务质量是旅游者形象感知的重要影响因素,而旅游者参与对旅游者形象感知没有显著影响;旅游者形象感知是旅游者忠诚的重要前置变量,对重游倾向、口碑宣传具有显著正向影响,对寻找替代旅游地具有显著负向影响.文章最后提出相应管理启示,指出了研究局限及未来研究方向.

关键词：旅游地、形象感知、旅游者忠诚、影响因素、乡村旅游者

分类号：F590.3(旅游经济)

资助基金：教育部人文社会科学研究一般项目09YJA790069

在线出版日期：2010-08-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共9页

页码：80-88